بدأ الانترنت الدخول في كل المجالات حولنا، فتحول من مجرد وسيلة للتواصل بين الناس إلى وسيلة للتسويق والعمل عن بعد، ويهدف التسويق بصفة عامة إلى جذب العملاء لشراء المنتجات بطرق مبتكرة وفعالة لزيادة نسب الربح والبحث عن رغبات العملاء.
وبسبب انتشار الانترنت اتجهت معظم الشركات إلى التسويق الرقمي للوصول إلى نتائج أفضل وتوفير طرق تواصل مباشرة مع العميل بتكلفة أقل من التسويق التقليدي، في هذا المقال سنعرض لكم في السطور التالية ما هو التسويق الرقمي، ومهارات التسويق الرقمي وأساسياته.
ما هو التسويق الرقمي
يُقصد بالتسويق الرقمي هو إنشاء محتوى إعلاني ونشره عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى أكبر عدد من الجمهور المستهدف وحثه على شراء المنتج، والاهتمام بمعرفة مسار العميل الشرائية فيما يعرف ب"القمع التسويقي أو Marketing funnel"، ويتم تقسيم القمع التشويقي إلى 4 مراحل تبدأ بتوعية العميل بالمنتج وأهميته، ثم الاهتمام الذي يعيره العميل للمنتج، ثم ننتقل إلى مرحلة القرار، وأخيرًا مرحلة الشراء.
مهارات التسويق الرقمي
تساعد مهارات التسويق الرقمي في جعل المحتوى الخاص بك في النتائج الأولى لعمليات البحث، ويعتبر التسويق الرقمي متغير بسرعة كبيرة بسبب التطور السريع للتكنولوجيا، لذلك فعليك دائمًا الإطلاع على التحديثات والتطورات الجديدة في عالم التسويق الرقمي،وإليك الآن أهم مهارات التسويق الرقمي:
التعرف على أساسيات الكتابة في تحسين محركات البحث "SEO"
يساهم التعرف على "SEO" في تطوير الكتابة واكتساب أفضلية الظهور في محركات البحث، حيث تمتلك محركات البحث خوارزميات تساعد في ترتيب النتائج حسب الكلمات الرئيسية المستخدمة.
استخدام الفيديوهات في عمليات التسويق
تفضل فئة كبيرة من العملاء مشاهدة الفيديوهات والمحتوى المرئي، حيث يحتوى الفيديو على كل أنواع المحتوى سواء كان محتوى مرئي أو مسموع أو مكتوب خلال الفيديو.
التسويق عبر محركات البحث "SEM"
يتمثل التسويق عبر محركات البحث في الإعلانات التجارية المدفوعة، ويتم استخدام "إعلانات جوجل" لتحديد الكلمات الأكثر بحثًا والمنتجات التي تم البحث عنها من قبل مستخدمين الإنترنت، وتحدد "إعلانات جوجل" سعر لكل نقرة على الإعلان "PPC".
جمع وتحليل البيانات
جمع وتحليل البيانات يساعد على تحديد شخصية المشتري ووضع شخصية خيالية للعميل المثالي، وكذلك تقييم الأداء ووضع الأهداف في أماكنها الصحيحة، فالتحليل يساعد في التعرف على نشاط المستخدم، ومن أين وكيف وصلوا إلى الموقع الخاص بك.
إدراك أهمية التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي
تحتل وسائل التواصل الاجتماعي مكانة كبيرة في التسويق عبر الإنترنت، حيث يتواجد عليها مستخدمين من جميع أنحاء العالم، مما يعزز جودة محتواك لدى شركات البحث.
تعزيز مهارات التواصل
يعتبر القدرة على التواصل من أهم العوامل في التسويق الرقمي، حيث يعتمد التسويق بشكل كبير على إقامة علاقة إيجابية مع العميل وكذلك مهارات لطرق عرض المنتج وبيعه بشكل مربح.
الاهتمام بالرسومات الجرافيكية
تساعد رسومات الجرافيك في جذب انتباه العملاء، ويتم إنشاؤها باستخدام برامج مثل Photoshop.
تصميم موقع يعمل بسلاسة
تصميم واجهة المواقع والتي تعرف باسم "UX Design" واحدة من أهم المجالات العالمية، وإضافة واجهة مستخدم سهل التعامل معها تكون ذات قيمة لمستخدمي الموقع حيث تساعدهم في البحث وتنفيذ الإجراءات، فمن الجيد أيضًا الاهتمام بتحسين سرعة تحميل صفحات الموقع.
يمكنك قراءة: استراتيجيات التسويق الرقمي.
أساسيات التسويق الرقمي
وضع الأهداف التي تريد تحقيقها عبر الانترنت
من الضروري وضع الخطط والأهداف المراد تحقيقها عبر الإنترنت لتحديد أولوياتك وحماية نفسك من الوقوع في الخطأ.
تحديد شخصية العميل "Buyer Persona"
وتتم عن طريق جمع المعلومات عن العميل من حيث العمر والسن والاهتمامات الشخصية، ماذا يحتاج وكذلك الدخل الخاص بالعميل لتحديد السعر المناسب للمنتج.
جمع بيانات المنافسين وتحليلها
من المهم معرفة ما يقوم به منافسوك والاهتمام بأحدث النشاطات، فمن الضروري التعرف على الكلمات الرئيسية المستخدمة وعناوين الصفحات، ويمكن استخدام "تنبيهات جوجل" للتعرف على المحتويات الجديدة الممتعة.
العلامة التجارية
حدد علامتك التجارية المميزة حتى تتبادر في ذهن عملائك باستمرار مما يخلق لك سمعة جيدة ومصداقية في التعامل.
تنظيم العلاقات العامة للعملاء "CRM"
من خلال جمع معلومات عن العملاء من تفاعلات سابقة أو استبيانات ثم تحليلها وتقسيم العملاء إلى فئات مما يسهل تحديد الإعلانات المعروضة لكل فئة.
التواصل المستمر
يجب تقديم خدمة عملاء سريعة ومتواجدة بشكل مستمر طوال اليوم لتحقيق رضا العملاء.
الاهتمام بتحسين محركات البحث "SEO"
هل يمكن الربح من مجال التسويق الرقمي
يعتبر مجال التسويق الرقمي من أكثر المجالات انتشارًا وذو ربحية عالية لذلك اتجهت لها معظم الفئات التسويقية الموجودة، حيث لا يحتاج التسويق الرقمي إلى رأس مال كبير، فهو ذو تكلفة منخفضة، وكذلك يساعد في الترويج للمنتجات بصورة أكبر فعالية مما يزيد من الربح وزيادة قاعدة العملاء، فقد وجد أكثر من 80℅ من مستخدمي الأجهزة الإلكترونية البحث عن منتجاتهم عبر الانترنت.
تعليقات
إرسال تعليق